會員常見問題

網站操作常遇到的事情

 

ღ註冊/登入會員、FB快速登入

Q 如何加入會員?
Step 1 : 點擊【會員】 按鈕進入登入頁面。
Step 2 : 點擊【會員註冊】按鈕。
Step 3 : 填寫資料並點擊【送出註冊】按鈕。
Step 4 : 最後輸入驗證碼(驗證碼會寄到您填寫的信箱裡)完成註冊前往會員中心。

Q 如何登入會員?
點擊【會員】 進入登入頁面,輸 入帳號和密碼(可使用Email或手機號碼登入)並按下【會員登入】按鈕,即可前往會員中心。

Q 如何用Facebook快速註冊和登入?
Step 1 : 在登入頁面點擊 【Facebook登入】
Step 2 : 點擊【以 XXX的身分繼續】完成授權。
Step 3 : 選擇【我還不是本站台會員】【我已是本站台的會員】 完成最後認證步驟。(完成認證後皆可透過Facebook按鈕做快速登入)

Q 忘記密碼怎麼辦?
在登入頁面點擊【忘記密碼】,接著輸入Email或手機號碼完成身分驗證後點擊【確認送出 】,順利登入後再修改密碼即可。

Q 如何修改會員資料及密碼?
Step 1 : 會員中心點擊【維護 個人資料】【修改密碼】進入修改頁面。
Step 2 : 完成更新後點擊【確定修改】即可 。

ღ手機、平板、電腦購物流程

Q 手機和平板輕鬆購傘
Step 1 : 登入【會員】 後在首頁點擊左上方按紐,依【雨傘功能性】【傘面大小】挑選符合需求的傘款。
Step 2 : 挑選規格顏色與數量後,請點擊【加入購物車】並 繼續購買其他商品或點擊【立即購買】
Step 3 : 進入購物車確認訂購品項、數量、金額無誤,選擇配送方式後點擊下一步。
Step 4 : 最後選擇要取件的門市地點和確認收(取)件人資料後,點擊【確定結帳】 即可完成下單。

Q 電腦版如何訂購雨傘?
Step 1 : 登入【會員】 後在頁面點擊最上方主選單,依【雨傘功能性】【傘面大小】挑選符合需求的傘款。
Step 2 : 挑選規格顏色與數量後,請點擊【加入購物車】並 繼續購買其他商品或點擊【立即購買】
Step 3 : 進入購物車確認訂購品項、數量、金額無誤,選擇配送方式後點擊下一步。
Step 4 : 最後選擇要取件的門市地點和確認收(取)件人資料後,點擊【確定結帳】 即可完成下單。

Q 訂單成立後,如何取消或修改訂單?
登入【會員】 後前往會員中心, 點擊【訂單查詢】即可選擇是否取消本次交易,若要修改收件人資 訊請與我們聯絡,由客服人員為您服務。

ღ付款方式與配送運費說明

Q 信用卡線上刷卡付款 :
雨傘達人採用台新銀行的刷卡系統,VISA、Mastercard、JCB等信用卡都可使用,方便快速的付款方式為您節省更多寶貴時間。

Q ATM付款 :
ATM付款方式適合沒有信用卡的會員。只要將訂單金額透過實體/網路ATM或網路銀行匯入指定帳號即可完成付款,會員完成結帳並將完成
付款後,
可利用【FB Message】回覆帳號末5碼。(回覆匯款訊息的當天下午確認金額無誤後就會將包裹寄出)

Q 超商取貨付款 :
適合沒有信用卡和不方便用ATM付款的會員。因超商包材體積限制目前僅有折傘系列可使用超商取貨付款和純取貨。
▪ 7-11與全家超商取付,本島→本島運費為60元 本島→離島運費為100元。
▪ 包裹到門市交寄後,約2-3個工作天(離島約4-5個工作天)可送達指定門市。
▪ 包裹送達指定門市後,會利用簡訊和email通知會員商品已到店請前往取件。
(取貨付款和純取貨都請填寫正確的取件人姓名、電話、email)

Q 貨到付款(郵局) :
採用中華郵政代收貨款,除原本訂單運費外郵局會額外加收30元手續費,包裹送達您指定的取貨點並在你領取包裹的同時收取貨款。
▪ 賣家郵局窗口交寄→物流倉儲中心出貨→運送投遞→貨款收取 (完成配送)。

Q 掛號包裹(郵局) :
採用中華郵政物流配送,本島→本島運費為80元,本島→離島運費為100元。
▪ 賣家窗口交寄→物流倉儲中心出貨→運送投遞→送達取貨點 (完成配送)。
▪ 中部以北約1-2個工作天,中部以南約2-3個工作天,離島約3-4個工作天可送達指定地點。

ღ售後服務與退換貨說明

Q 官網問與答無法解決的問題?
若以上解答都無法解決您的疑問,歡迎利用 FB Message線上留言 、客服專線 : 02-24962549 / 0935591976、LINE ID : umk8989 / 0935591976 與我們聯絡。

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